Retourneren

Niet tevreden met jouw bestelling? Retourneer jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op via het contactformulier of stuur een e-mail naar info@elleeindhoven.nl. Ons team helpt je graag verder.

Zorg ervoor dat het te retourneren artikel nog voorzien is van de originele labels en indien mogelijk in de oorspronkelijke verpakking. Artikelen worden niet geaccepteerd:

  • als ze gedragen en/of gewassen zijn
  • als ze beschadigd zijn of wanneer je zelf geprobeerd hebt de beschadiging te herstellen
  • als je de gebruiksaanwijzing niet hebt opgevolgd

Zorg ervoor dat het te retourneren artikel nog voorzien is van de originele labels en indien mogelijk in de oorspronkelijke verpakking. Artikelen worden niet geaccepteerd:

  • als ze gedragen en/of gewassen zijn;
  • als ze beschadigd zijn of wanneer je zelf geprobeerd hebt de beschadiging te herstellen;
  • als je de gebruiksaanwijzing niet hebt opgevolgd.
  • sieraden en sokken mogen niet geretourneerd worden.
De retourkosten zijn voor eigen rekening. Deze betaal je in het retourportaal, na betaling ontvang je het label. Kies je voor omruiling? Dan is retourneren gratis.

Je hebt de keuze uit twee opties:

  • Terugbetaling: Je ontvangt het bedrag via de betaalmethode waarmee je hebt afgerekend.
  • Omruiling: Wissel je item om zonder retourkosten! Zodra we je retour ontvangen, sturen we het vervangende artikel op.

Elle Eindhoven zal uiterlijk binnen 14 dagen nadat een product in goede staat retour ontvangen is, het betaalde aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) terugstorten. Bij iDEAL of overboeking wordt dit rechtstreeks op je bankrekening gestort. Bij creditcard geven wij opdracht aan de creditcardmaatschappij om het bedrag bij te schrijven. Houd rekening met 2-3 werkdagen verwerkingstijd via het betalingssysteem.